Swooped 美国职位：客户服务运营经理

Swooped 是一个技术驱动的道路救援平台，连接企业客户（保险公司、汽车俱乐部、保修公司和车队运营商）与全国范围内的独立服务提供商。公司PE融资，快速扩张，并积极投资自动化和AI，以扩大与传统运营商之间的差距。该职位负责领导客户服务运营团队，确保大规模的道路救援体验卓越。

5年以上在客户服务、呼叫中心或运营环境中的领导经验；具备领导主管并培养高绩效客户面对团队的能力；拥有以客户为中心的心态，尤其在复杂或升级情况中提供卓越服务；具备强大的分析和问题解决能力，能用数据驱动决策；有识别运营挑战、实施流程改进并推动可衡量成果的经验；在高压快速变化环境中保持冷静并做出明智决策的能力；具备强大的人际技能，能影响、指导和跨层级协作。

远程工作文化，包容性团队，灵活的工作安排，职业发展机会

Swooped 是一个技术驱动的道路救援平台，连接企业客户与独立服务提供商。公司PE融资，快速扩张，并积极投资自动化和AI技术。