客户服务中心代表 - 东海岸

客户服务中心代表负责为酒店和运营供应销售提供客户和区域经理（TMs）支持。主要职责包括：回答区域经理的来电和电子邮件，研究并提供到达时间预估（ETA）、客户历史数据、订单跟踪、配送问题、送货证明等信息；提供客户订单历史信息（如项目编号、数量等）和定价；处理订单（包括新订单、取消或当前订单的增加）、发票、退款和回应客户查询；输入和更新供应商直发订单，包括供应商制造商ID、商品成本、颜色规格、尺寸等；处理缺货订单，检查 ETA。如果物品缺货，检查 ETA。如果不可用，检查库存以确定是否可以等待，需要从另一个配送中心拉货或替换为替代物品；研究并获取 ETA、送货证明、运输跟踪和退货等信息；准备并发送客户订单确认；告知区域经理和客户标准程序、订单状态及问题解决，如有必要，跟进确保客户满意。

高中文凭或GED要求。学士学位优先。2年客户服务中心经验，包括对运输流程和实践、库存控制流程和实践以及库存产品线规格（尺寸、重量等）的工作知识；呼叫中心经验加分。

平等机会雇主 - 性别/退役军人/残疾/性取向/性别认同

Guest Worldwide 是一家领先的全球制造商和分销商，服务于旅游和休闲行业，为109个国家的25000多家酒店提供产品。该公司制造个人护理用品和全范围纺织品，并分销酒店公共区域和房间中几乎一切其他物品。最近实现年收入10亿美元，Guest Worldwide 在过去7年中业务增长超过200%。Guest Worldwide 是 Sysco 的全资子公司。Sysco 是一家540亿美元的行业领先全球食品和饮料分销公司，雇用成千上万的员工，是全球第13大销售组织。