技术支持工程师

作为技术服务工程师，您将为我们的金融机构客户提供一流的服务和支持，使用Ripple的使命关键型软件进行全球支付！在您的角色中，您将直接与客户合作，并协调与Ripple工程团队一起解决和解决客户的问题。您将分析并解决复杂的技术问题，调查并识别问题的根源，同时保持关键利益相关者的沟通和最新。您将与Ripple的各个组织层级合作，从工程、账户管理、交付和领导团队，以拥有并推动客户问题的解决。

5-8年在支付、现金管理或贸易金融产品中实施或支持交易处理系统经验；精通Web技术，包括Web Services、REST APIs和JSON；熟练使用Bash、Python、Ruby或JavaScript的脚本或编程；熟悉Linux系统管理，包括网络（TCP/IP）和标准安全方法；了解IT基础设施：数据库、防火墙、负载均衡器、代理服务器、应用和Web服务器；经验与实时系统和点对点技术；熟悉Oracle、MSSQL或PostgreSQL数据库，包括常规管理任务；接触云平台（AWS或Azure）和中间件技术；熟悉监控和工作流工具如Grafana、Jira、Confluence和测试/缺陷管理平台；深入理解支付流程和跨境支付处理；支持关键SaaS应用在高可用性环境中的经验；能够在24x7x365分布式团队中独立处理问题；愿意承担10-20%的客户拜访经验；在复杂技术环境中证明分析和解决问题的能力；与内部产品和工程团队及外部合作伙伴在敏捷环境中协作；良好的口头、书面和客户面对沟通技能；强烈的拥有感和责任感，以客户为中心的态度；熟悉分布式全球团队的经验；熟悉中间和后台支付操作、企业现金管理流程和外汇/现金管理系统；了解行业消息标准（ACH、SWIFT、SEPA）和汇款系统；了解支付清算系统、记账和会计在支付领域中的理解。

具有竞争力的薪资、奖金和股权；具有竞争力的福利，涵盖身体健康和心理健康、退休、家庭形成和家庭支持；员工捐款匹配；移动电话津贴；R&R日，让您休息和充电； generous wellness报销和每周 onsite 和 virtual 程序； generous 假期政策 - 与经理协商休假时间； 行业领先的育儿假政策。家庭规划福利； 献给午餐，完全补给的厨房，配有高级零食/饮料，以及大量乐趣活动。

Ripple 是一家致力于通过加密解决方案改善全球金融系统，创造更多经济公平和机会的公司。我们通过为金融机构、企业和开发者提供服务，推动支付技术的创新。