Genesys 招聘高级代理AI架构师(德语地区)
成为那些在关键领域构建AI驱动体验的人。Genesys 帮助组织通过AI驱动的体验编排创建更好的客户体验。我们的平台连接人、系统、数据和AI,帮助组织提供更个性化的服务,提高运营效率并建立更强的客户关系。
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您将加入负责构建和运营AWS GovCloud环境的团队,该环境为联邦客户提供Tines服务,同时负责政府和自托管客户依赖的配套服务和工具。您的重点将是使该环境尽可能可重复、可观察和可评估,从基础架构到日常操作以保持健康。
此角色不仅仅是您个人贡献的体现:您将在塑造我们的技术方向、产品和文化中发挥重要影响。我们有一个高度支持和协作的工程团队,他们以工作和解决问题感到自豪。我们渴望帮助成长和培养彼此的能力,并创建一个让每个人都能发挥最佳工作环境的氛围。
您可以从美国任何地方远程工作,优先考虑基于马萨诸塞州波士顿地区的办公地点。在这里,您可以利用Tines在波士顿市中心的办公室空间,与MA工程团队的其他成员见面。
5年以上在基础设施、DevOps或云工程领域的经验,有AWS GovCloud经验是一个加分项,但深入的AWS能力并愿意导航GovCloud的限制最为重要。
您有实际经验设计VPC架构、配置静态加密和传输加密,并在真实负载下操作AWS原生计算、数据库和缓存服务。
您在FedRAMP或CMMC环境中使用基础设施即代码(如CDK或Terraform)有经验,最好支持面向客户的产品。您将编写和维护用于提供专用客户环境的构造,因此可重用IaC模式用于多账户部署是正是我们需要的。
您理解在合规受控环境中运营的要求。FedRAMP、FISMA或类似经验是有价值的——不是因为我们需要有人背诵NIST 800-53,而是因为您知道每个设计决定都必须被文档化、证明和审计。
您熟悉容器镜像流水线和加固。您应该能够思考基础镜像来源、漏洞扫描和"加固"在实践中意味着什么。
您有良好的直觉,在"受控"和"可使用"之间找到平衡。该角色的一部分是设计一个环境,使网络、证书和日志记录受到合规控制,同时我们的工程团队仍能部署代码、新增客户并响应事件而无需提交工单。
您能清晰写作。此角色涉及编写技术计划、运行手册和运营文档,这些将被审查在我们的FedRAMP评估中。如果您曾参加过合规评估并知道如何用证据回答评估员问题,这将是一个优势。
此角色广泛而非专门化。虽然您的主要关注点将是我们的政府云部署,但您将跨我们的堆栈工作。您不需要在每个领域都有专长,但您应能舒适地学习新技术,在队友的支持下。
我们使用Ruby、Rails、React、TypeScript、Postgres、Redis和Kubernetes。
Tines成立于2018年,总部位于都柏林和波士顿。我们的智能工作流程平台结合人工智能、自动化和人类智慧,推动真正的业务成果。Tines服务于从初创公司到上市公司在内的多样客户,包括Canva、Databricks、Elastic、Kayak、Intercom和McKesson。作为整个技术栈的集成器,Tines是无供应商的,能够与任何API启用的服务集成。这种灵活性使我们的客户能够更快地实现他们的最高优先级目标。由于Tines是安全且私有的设计,它在安全、IT、工程和财务等安全导向的团队中很受欢迎。
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