Yucollective 招聘销售客户支持（印度科钦，喀拉拉邦）

该职位是全职远程职位，要求销售客户支持专业人员通过电子邮件、聊天和电话回应客户咨询，提供关于产品、定价和订单状态的准确信息。他们将解决基本的技术和账户问题，将复杂问题升级到适当团队，并跟进以确保及时解决。每日职责包括在CRM中记录互动、监控客户满意度、识别客户反馈模式，并与销售团队合作支持线索转化和升级机会。该职位还涉及保持对产品更新的了解，参与支持文档编写，并与同事合作改进流程和服务质量。

客户支持和客户满意度技能，具备处理咨询和解决问题的专业、同理心的经验。
强大的人际技能，包括清晰的沟通、积极倾听以及与客户和内部团队建立信任的能力。
技术支持能力，能熟练使用SaaS工具、CRM和解决基本产品或账户问题。
分析技能，能解读客户数据、识别趋势并建议改进支持流程和销售流程。
在远程环境中独立工作的能力，有效管理时间并优先处理多个请求。
英语书面和口头能力；额外语言是加分项。
具有客户支持、销售支持或类似客户面对职位的经验优先。
熟悉CRM系统和在线沟通工具；基本熟悉电子表格或报告工具。
高可靠性、注重细节和致力于提供包容、非歧视性客户服务的承诺。

Yucollective 是一家快速发展的以客户为中心的组织，致力于为多样化客户群体提供高质量的产品和服务。公司强调协作工作、清晰沟通和持续改进，以交付有价值的客户体验。团队成员被鼓励分享想法、主动作为，并参与构建高效可扩展的流程。Yucollective 支持远程工作，并致力于创造一个包容、灵活的环境，让员工能够发挥最佳表现。