Binary Geckos 在印度招聘客户服务代表 | LinkedIn

Binary Geckos 正在寻找一个高度组织化和以客户为中心的客户服务助理，加入我们快速发展的团队。在这一角色中，您将作为客户、药店合作伙伴、履行团队和内部运营之间的关键联系人，确保无缝的客户体验。您将负责管理客户查询、处理升级、协调订单履行、维护准确的文档记录，并确保日常运营的顺利进行。此角色需要出色的沟通技能、责任感和在客户对齐的夜间轮班期间管理多个优先事项的能力。📍 位置：远程💼 职位类型：全职⚡ 紧急招聘候选人能够立即加入的将被优先考虑。⏰ 轮班• 09:00 AM – 5:00 PM EST（6:30 PM IST - 2:30 PM IST）• 04:00 PM – 12:00 AM EST• 每周6天候选人必须能够适应这些工作时间。💼 关键职责• 管理跨多个渠道的客户查询和升级，以专业和同理心的方式。• 协调客户、药店合作伙伴和履行团队之间的每日订单流程。• 主动识别并解决履行延误、缺少文档和运营瓶颈。• 维护准确的客户记录、订单备注和案例更新，跨Shopify、EHR平台、CRMs和内部跟踪器。• 监控响应时间、跟进和运营KPIs，同时保持文档有序。• 准备每周运营报告并确保详细的轮班交接，以实现顺畅的团队合作。✅ 资格• 1–3年在客户服务、运营、订单履行、电子商务或医疗支持方面的工作经验。• 优先考虑学士学位。• 出色的英语口头和书面沟通技能。• 强大的组织技能，能够同时管理多个任务。• 能够使用CRM/帮助台工具、EHR平台、Google Sheets/Excel、WhatsApp、电子邮件和slack。• 能够适应客户对齐的夜间轮班。• 可靠的笔记本电脑、高速互联网连接和备用安排，以确保不间断的远程工作。

• 1–3年在客户服务、运营、订单履行、电子商务或医疗支持方面的工作经验。
• 优先考虑学士学位。
• 出色的英语口头和书面沟通技能。
• 强大的组织技能，能够同时管理多个任务。
• 能够使用CRM/帮助台工具、EHR平台、Google Sheets/Excel、WhatsApp、电子邮件和slack。
• 能够适应客户对齐的夜间轮班。
• 可靠的笔记本电脑、高速互联网连接和备用安排，以确保不间断的远程工作。

• 支付的带薪假期、病假和适用的假日，按照公司政策。
• 在客户体验领域的职业成长机会。
• 协作和支持的远程工作环境。
• 基于绩效的认可、职业晋升和增加的机会。