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设计、构建和维护使用Datadog的可观测性解决方案,涵盖应用程序、基础设施、云平台和服务。实施和管理指标、日志、追踪、APM、RUM、合成测试、仪表板、监控、SLOs和服务目录能力。构建有效的警报策略以减少噪音、防止警报风暴并提高信号质量。创建和维护Datadog仪表板用于应用程序健康、基础设施性能、业务关键服务和高管报告。通过改进检测、分层、升级和根本原因分析工作流支持事件响应。与应用程序和平台团队合作定义有意义的SLIs、SLOs和错误预算。帮助将新应用程序和服务纳入Datadog可观测性标准。审查现有监控和警报以改进阈值、路由、所有权和优先级映射。支持将Datadog与企业工具和平台(如Freshservice、Slack、Microsoft Teams、Jira、GitHub、AWS和Fastly)集成。使用Pulumi和CI/CD实践自动化可观测性部署、配置和可重复的上boarding模式。与工程团队合作改进日志、指标、追踪和应用程序性能监控的仪器化。使用AI辅助工程工具(如Cursor、Claude或类似AI编码助手)提高生产力,加速故障排除,支持自动化和可观测性工程任务。构建运行手册、操作仪表板和故障排除指南供生产支持团队使用。参与生产就绪审查、事件审查和事后改进规划。
3-5年相关经验,熟悉Datadog、可观测性、监控、警报、事件响应和自动化,具备跨团队协作能力,能够使用Pulumi和CI/CD实践进行自动化部署,熟悉AI辅助工程工具。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。