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这是一个超越传统 BI 角色的机会。您将加入一个小型、自主团队,负责公司的数据平台、BI、分析和监管报告,同时帮助在更广泛的业务中引入 AI 和自动化。您将负责构建 ETL 和数据管道,开发仪表板、数据模型和报告,分析客户行为、活动和产品趋势,与 KPI、分段和 A/B 测试协作,自动化手动报告和业务流程,并参与 AI/LLM 驱动的自动化项目。技术要求包括 GCP、BigQuery、dbt、Airflow、SQL、Python、Omni BI、Git 和 AI/LLMs。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。