BruntWork 雇佣客户支持团队经理 | LinkedIn
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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作为 Pogo 的首位 GTM 工程师,您将与增长、销售、设计和工程团队合作,构建 AI 驱动的系统以提高收入。您将参与我们的企业 AI SaaS 产品,作为构建者和操作者:交付推动管道和转化的代码。具体来说,您将:1. 部署 AI 驱动的工作流,扩大增长和销售动作的竞争优势;2. 审核现有的 GTM 堆栈,识别缺口和冗余,并快速交付;3. 与销售和增长团队合作,将他们的最佳玩法转化为整个组织可运行的系统;4. 构建内部工具和代理,取代手动工作流——包括线索路由、增强、 outbound 个性化、账户研究、内容分发、归因;5. 知道何时使用现成工具,何时构建定制解决方案;6. 与工程和设计团队密切合作,测试新功能,提供反馈,并使用自己的 AI 能力测试 GTM 使用场景;7. 发布 playbook 和内部指南,使胜利在团队中传播。
至少有 2-5 年的专业软件工程经验,其中部分经验应用于 GTM、增长或收入系统;您是 AI 工具(如 Claude Code、Cursor 或 Codex)的重度用户,并已通过这些工具交付非琐碎的项目;您已使用 LLMs 和 AI 代理(如 RAG、评估、工具使用、提示工程)进行开发;您熟悉现代 GTM 堆栈(Clay、HubSpot 或 Salesforce、Apollo、Cargo、Gong、Outreach/Instantly 等)并能流畅导航 API、webhooks 和集成;您有产品和设计品味——您构建的内部工具应感觉像产品一样精致;您倾向于系统化,喜欢将混乱的运营问题转化为整洁的自动化问题;您有真正的商业直觉——您能坐在销售会议中或阅读增长仪表盘并立即看到哪里有杠杆作用;您能清晰地与技术非技术相关方沟通,尤其是在事情不明确时;您已构建并维护用于真实用户(内部用户数量)的生产系统。
快速迭代和交付;灵活的工作安排;无结构管理(目前);20 天带薪假期政策
Pogo 是一家专注于 AI 驱动的 SaaS 企业,致力于通过 AI 技术提升企业收入和增长。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。
免责声明:本页面上显示的所有薪资信息,包括平均、初级和有经验的薪资,均源自美国劳动统计局(BLS)。这些数据基于全国平均水平,可能不反映最新更新。薪资会因地理位置、雇主、教育水平、经验等因素显著变化。本信息仅作信息用途,不应作为实际收入的保证。