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负责Comviva全球消息账户的商业和运营商运营负责人,确保成本高效且高质量的消息交付、供应商生态系统优化、准确的路由治理、准确的计费和利润率保护、跨国渠道合同合规性。该角色作为UPS和其他关键账户的商业控制塔,管理供应商关系、价格谈判、路由经济学和财务对账端到端。目标是保护并扩大毛利,同时确保对关键全球企业客户运营 excellence。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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