高级生命周期营销经理

负责Curology订阅用户生命周期的增长，最大化用户终身价值。设计、测试并持续改进从潜在客户培育、激活、习惯养成、二次和三次箱转化、长期参与、 upsell、 cross-sell、 win-back、 reactivation和 referral 的完整生命周期。与产品、增长、创意、临床和客户护理团队紧密合作，持续识别并弥补用户体验中的缺口。通过行为数据、购买历史、治疗阶段、用户 tenure、预测终身价值和预测流失风险交付个性化生命周期体验。

8年以上领导订阅、D2C或其他 recurring-revenue 业务的生命周期营销或CRM经验，有提高留存率、减少流失率和增加客户终身价值的记录。深入理解订阅经济学、留存策略和群体分析；有设计复杂、多渠道生命周期旅程（邮件、短信、推送、应用内和网站体验）的经验。精通CRM系统的技术基础，包括数据架构、编码最佳实践和交付管理。有CRM或ESP平台（如Iterable、Klaviyo、Braze、Customer.io或Recharge）的实战经验，包括管理供应商关系、合同、预算和预测。具备使用SQL和工具（如Looker、Tableau、Amplitude、Mixpanel、Hex或GA4）的强分析技能，能将数据转化为清晰的叙事供跨职能利益相关者理解。有通过交叉职能实验（A/B测试、分群）和影响产品、工程、增长和创意团队的经验。熟悉AI工具（如Claude、ChatGPT、Gemini）并能应用到生命周期工作（如分群、briefs和报告），并能审核和验证输出。

具有竞争力的薪酬和股权包（RSUs）、全面福利：医疗、牙科、视力、FSAs和HSAs、补充覆盖（重大疾病、事故、住院）、401(k)、员工健康福利（OneMedical、Spring Health、SoFi、员工援助计划）、灵活带薪假期和节日政策、带薪育儿假（生育和非生育父母）、员工捐款匹配计划、文化委员会和员工资源小组（虚拟和面对面连接）、免费Curology或代理商订阅，以及在线零售折扣。

Curology的使命是让有效的个性化护肤变得触手可及。我们由皮肤科医生创立，相信每个人都应拥有能真正起效的护肤产品。今天，我们的持证皮肤科医生已帮助数百万患者在全美50个州实现了这一使命。

面试流程包括：30分钟招聘官初步筛选（电话）、30-45分钟与主管的面试（Google Meet或Zoom）、30-45分钟技术评估、案例研究或同事面试（Google Meet或Zoom）、30-45分钟最终轮面试（Google Meet或Zoom）。