客户支持专员（CRM）

我们正在寻找一名积极主动且以客户为中心的CRM专员，负责管理客户沟通、服务协调和客户跟进。理想人选应具备出色的沟通能力，能舒适地与客户通过电话交流，并具备良好的跟进能力，以确保及时解决客户请求。

主要职责

• 电话回访客户以获取反馈、评分和订单前后的跟进。
• 通过Google & Meta广告活动生成的咨询电话和跟进。
• 处理客户查询、投诉、退货并协调安装以确保及时解决。
• 协调工厂、物流、服务和内部团队以确保订单执行的顺畅和任务的及时关闭。
• 维护CRM记录、客户数据、每日跟进报告、文档和电子邮件沟通。
• 通过专业和礼貌的沟通建立和维护良好的客户关系。

所需技能

• 出色的沟通、客户处理和跟进能力。
• 强大的协调和问题解决能力。
• 熟练使用Google Sheets、MS Excel、MS Word和电子邮件。
• 良好的文档和记录保存能力。
• 基本的英语口语和书面能力，具备专业的电话礼仪。

候选人要求

• 至少2年在CRM、客户支持、客户关怀、后台或客户协调方面的经验。
• 能够全天舒适地进行客户电话沟通。
• 基本的计算机知识。
• 积极的态度和愿意学习的意愿。
• 优先考虑立即入职的候选人。

申请方式

联系：Indu – 9599953077
电子邮件：[email protected]

办公室地址：Rani Jhansi Road, Jhandewalan, New Delhi – 110055

面试时间：11:00 AM – 6:00 PM（周一至周六）

• 至少2年在CRM、客户支持、客户关怀、后台或客户协调方面的经验。
• 能够全天舒适地进行客户电话沟通。
• 基本的计算机知识。
• 积极的态度和愿意学习的意愿。
• 优先考虑立即入职的候选人。

Delite Kom Limited 是一家专注于客户关系管理的初创企业，致力于通过高效的客户支持和CRM解决方案提升客户满意度。

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