IT客户服务中心分析师

负责管理/解决客户查询，处理客户投诉和升级，确保在SLA内关闭故障和投诉。需要具备优秀的英语沟通能力，具备分析和解决问题能力，能够使用CRM和Excel工具。要求3-5年相关经验，需具备美国客户支持知识，优先考虑电信行业经验。工作需24/7轮班，需具备自信、积极回应客户需求的能力。

任何学历背景，3-5年相关经验，熟练使用CRM和Excel，具备美国客户支持知识（优先电信行业经验），需具备25词/分钟的打字速度（85%准确率），需具备自信、积极回应客户需求的能力。

Accenture是全球领先的科技专业服务公司，提供数字化、云计算和安全领域的解决方案，服务120多个国家的客户。