客户服务管理员

负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接，处理各种售前或售后服务功能。需回应并协助Agilent贸易客户和内部客户在产品/服务订单履行流程、客户服务请求（如端到端订单状态管理、维修/校准请求、产品变更或退货、应收账款回收、发票要求、合同问题/行政或租赁管理等方面。可能负责预订订单、 upselling或 cross-selling产品及/或处理报价。在工厂环境中，订单履行活动可能包括监控库存和协调工厂产品交付。通过应用既定政策、程序和战术解决问题。可能需要具备读写一种或多种语言的能力。

必须具备：客户服务、SAP知识、强沟通能力。通常需要1-3年的相关经验。