客户体验平台高级软件工程师

作为CX平台团队的软件工程师，您将设计、构建并改进支持HTS Assist、内部代理工具和客户自助服务流程的后端和/或全栈系统。您将开发可扩展的API、微服务和 orchestration逻辑，支持复杂的预订后旅程，涵盖AI、聊天、语音和网页。您将与产品、设计、AI、数据和运营团队合作，交付流线型客户体验和增强代理效率的功能。您将与电话、CRM、身份或预订平台等外部系统集成，以支持内部使用案例和合作伙伴部署。

3年以上软件工程经验，理想情况下是构建大规模分布式系统或面向客户的应用程序；现代前端和后端开发、分布式系统、API和云基础设施的强技术背景；设计、构建和维护RESTful API、微服务或事件驱动系统的经验；熟悉数据库（PostgreSQL、MySQL、NoSQL）和云平台（AWS、GCP等）；能够分解复杂问题，做出务实的权衡并迭代交付；强大的沟通能力和跨职能团队合作的舒适度。

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