Thrive 美国职位：系统工程师 | LinkedIn

该职位提供远程技术支持，负责网络、服务器和终端用户系统的首次接触技术支持。作为客户的第一联系人，你将负责准确创建和更新支持工单，并协调与工程师的沟通。团队成员会定期与来自多样化计算环境的终端用户互动，并必须能够向技术及非技术受众清晰地传达技术问题。Thrive 寻找具有强技术能力、出色口头和书面沟通技能，以及希望在 IT 各方面学习和成长的人，同时提供世界级的支持。

2–3 年 IT 支持经验，MSP 经验优先；熟悉工单系统（如 ServiceNow）、远程支持工具（如 Kaseya、Ninja）和 RMM 平台；精通 Windows 10/11、macOS 基础、Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive）及常见业务应用，包括 Office 和 Outlook 配置；了解 Active Directory/Entra、移动设备配置和故障排除、工作站硬件、打印机和外围设备；具备基本网络知识，包括 TCP/IP、DNS 和 DHCP；具有强烈客户服务导向，能够清晰地向非技术用户传达技术概念；出色的书面和口头沟通、文档和时间管理技能；能够独立并协作在团队环境中工作；可随时工作在非工作时间或参与轮班。