高级站点可靠性工程师

【关于 Tekmetric】
Tekmetric 是一款一体化、基于云的管理平台，帮助汽车维修门店更智能地运营、更快速地成长，并为客户提供更好的服务。平台由一位门店老板创立，并在整个行业需求的推动下不断打磨，结合创新能力、真实一线经验以及充满活力的社区，帮助维修店不仅“活下去”，而是“发展壮大”。从门店运营、支付收款到客户触达，Tekmetric 通过平台简化各类运营事务，让店主能专注于真正重要的事情：提供卓越服务、赢得信任并实现可持续增长。

Tekmetric 于 2017 年在休斯顿正式成立，从一家门店的愿景成长为行业领先的解决方案，始终坚持透明、正直、创新和服务至上的价值观。我们不仅在打造软件，更是在推动一场行业变革：帮助维修店摆脱日常琐事的束缚，与客户建立更有意义的联系，一次互动推动整个行业向前发展。

【Tekmetric 的工作方式】
在 Tekmetric，我们打造的是一个“赢”很重要的文化——不是为了自我，而是因为客户成功，我们才算真正成功。我们行动迅速，保持好奇，勇于为结果负责，不找借口、不甩锅。如果你能适应不确定环境、主动承担责任，并把坦诚反馈当作成长养分，这里会很适合你。

团队沟通直接但尊重彼此，目标远大但脚踏实地，在各个层级都强调协作。每个人都通过实际影响来体现领导力，被鼓励畅所欲言、分享想法并挑战假设（包括对上级的观点）。这里欢迎“建设者”，而不是旁观者。

在这里取得成功，需要专注、执行力，以及愿意亲力亲为。如果你被有意义的工作和真实可见的结果所驱动，这份工作会非常有成就感。你将加入一个重视工作质量、彼此支持，并通过聪明的尝试去实现大胆目标的团队。保持真实自我、专注使命，你会在这里获得成长。

Tekmetric 认为优秀的工作可以在任何地方发生，但优秀的团队需要“有意识的连接”。我们根据你与办公室的距离提供混合办公和远程办公模式。因为我们重视线下协作，差旅是每个岗位预期的一部分。公司每年会多次组织团队或全公司线下活动，以统一目标、加深关系，参与这些活动是预期且会获得公司全力支持的。

• 【你的工作职责】
• 设计并实施可扩展的基础设施：架构并维护可靠、可扩展且安全的云基础设施，支撑良好的用户体验和可衡量的业务增长。
• 监控和优化系统性能：建立并维护监控、告警和事件响应机制，确保系统在大规模场景下的可靠性与性能。
• 推动自动化：构建部署、测试及基础设施管理的自动化流水线，提高交付速度、一致性和可靠性。
• 高可用与灾难恢复：实施并管理备份、灾备和故障切换方案，确保业务连续性。
• 安全与合规：遵循安全、监控与合规方面的最佳实践，确保系统符合相关要求和监管标准。
• 跨团队协作：与开发、数据、产品和测试团队紧密合作，持续提升应用的可靠性和可扩展性。
• 领导与辅导：在 DevOps 团队中提供技术领导力，为初中级成员提供指导和辅导，营造持续学习和改进的文化。

• 【加分项】
• 有基础设施即代码工具（如 Terraform）的经验。
• 熟悉 Prometheus、Grafana 或 ELK 等监控和可观测性工具。
• 有云环境合规及安全最佳实践方面的经验。
• 有 Go、Java、JavaScript 等一种或多种编程语言的开发经验。

Tekmetric 是机会均等雇主，我们欢迎所有勤奋努力的候选人，不因性别、种族或肤色、族裔或国籍、年龄、残疾、宗教、性取向、性别认同或表达、退伍军人身份等而有差别对待。当员工感到被重视和被接纳时，他们会更具创造力、更具创新性、更容易取得成功。我们也会为有残障的候选人和员工提供合理便利，以支持其参与招聘流程、履行关键岗位职责以及享受其他雇佣权益，有需要可与我们联系提出需求。

• 【任职要求】
• 5 年以上 DevOps、站点可靠性工程（SRE）或相关领域工作经验，对云环境（优先 AWS 或 GCP）有深入理解。
• 熟练使用 AWS（或其他类似云服务商）以及基础设施即代码工具（如 Terraform 等）。
• 具备扎实的自动化经验，能够使用相关工具实现部署、测试和运维流程自动化。
• 精通容器化环境，如 Docker，以及 Kubernetes 等容器编排工具。
• 有使用监控和可观测性工具的经验，如 Prometheus、Grafana、ELK 等。
• 熟练掌握 Python、Bash 或类似脚本语言，用于脚本开发与运维自动化。
• 有设计和优化 CI/CD 流水线的经验。
• 良好的沟通协作能力，能够跨团队合作，协同解决复杂技术问题。
• 具备良好的问题解决思维，能在高压环境下排查并处理关键故障，保持专业冷静。

• 【加分条件】
• 深度使用 Terraform 等基础设施即代码工具的经验。
• 深度使用 Prometheus、Grafana 或 ELK 等监控栈的经验。
• 在云环境安全及合规最佳实践方面有接触或经验。
• 具备 Go、Java、JavaScript 等语言的实际编码经验。

• 【健康与福祉】
• 享受远程办公的灵活性。
• 具有市场竞争力的基础薪资。
• 丰厚的带薪休假，支持你在精力充沛的状态下工作。
• 在不同人生阶段提供支持：带薪产假、陪产假/亲子假以及员工本人或家属的医疗假期。
• 完整的健康福利，包括医疗、牙科、视力及处方药保险；针对员工个人可提供 100% 保费覆盖，对家庭计划可承担 50% 保费。
• 重视心理健康，可通过与 BetterHelp 的合作获得免费且保密的心理咨询服务。

• 【投资你的现在与未来】
• 401(k) 退休储蓄计划，对员工最高 6% 的缴费部分提供 100% 雇主匹配。
• 灵活支出账户（FSA）和健康储蓄账户（HSA），帮助你更高效地使用资金。
• 人寿及意外伤残保险（AD&D），提供额外安全保障。
• 每月最高 60 美元的健康福利补贴，可用于健身、心理健康或其他帮助你保持最佳状态的项目。
• 入职满一年后，可获得 300 美元的家庭办公环境布置补贴，打造更舒适高效的工作空间。
• 持续教育支持，帮助你在职业发展道路上不断进步。

此外，你还将与一支优秀的团队共事，享受很棒的办公室环境和丰富多样的团队活动。

Tekmetric 是面向汽车维修门店的一体化云端管理平台，帮助门店更智能地运营、更快速地增长并提供更优质的客户服务。公司由一位门店老板创立，于 2017 年在美国休斯顿正式成立，从单一门店的愿景发展成为行业领先解决方案，始终坚持透明、正直、创新和服务至上的价值观。Tekmetric 通过技术和社区的力量，帮助维修店简化运营、提升客户体验并实现可持续发展。