Netflix 聘请对话设计师

Netflix正在寻找一位具备技术背景的对话设计师，加入我们的客户服务中心内容策略团队，提升成员和客服代理的支持体验。该团队负责创建和管理客户和代理需要的信息。我们专注于确保信息准确、易于查找、易于阅读，并符合品牌。作为对话设计师，您将与内容设计师、项目经理、视觉设计师和跨职能合作伙伴密切合作，设计虚拟代理的对话，以确保最佳客户体验。此角色负责虚拟代理如何处理对话，如如何处理上下文、构建对话流程、管理节奏和保持一致的声音。对话设计师结合了对话设计、UX和内容策略的技能，并将为虚拟代理制定对话设计标准和指南。我们正在寻找一个以客户为中心、数据驱动、技术娴熟的人，有构建聊天机器人和语音助手的经验，有提示设计、人机协作AI评估和创建黄金数据集的经验，以训练对话模型。出色的沟通能力、项目管理和跨职能协作是必要的。

要求：学士或学士学位，6年以上对话设计、语音UX经验，具备生成式或代理AI的设计经验，具备在大规模全球范围内设计对话系统经验，能够平衡引导性和开放性互动，处理意外输入，定义升级或路由逻辑，有创建可重用设计资产如模式库、行为指南或交互框架的经验，能与工程和产品紧密合作，将设计意图转化为清晰的规格，并通过测试、A/B实验和提示优化进行迭代，熟练使用对话设计和原型工具，能够直接与对话数据、日志和提示迭代工作流工作，语言学、人机交互、认知科学或相关领域背景是加分项，有向高管汇报经验是加分项，有客户支持虚拟代理经验是加分项。

福利：包括健康计划、心理健康支持、401(k)退休计划（雇主匹配）、股票期权计划、残疾计划、健康储蓄账户和灵活支出账户、家庭形成福利、生命和严重伤害福利。我们还提供带薪休假计划。全职小时员工每年可累积35天带薪休假用于假期、节假日和带薪病假。全职年薪员工立即有权获得灵活时间休假。了解更多详情请查看我们的福利。

Netflix致力于娱乐全球观众。我们相信有更美好的观看方式。我们为全球客户提供支持，因为我们相信有更好的方式。Netflix是独特的文化和环境。了解更多信息。