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我们正在寻找一位经验丰富的、全职的Senior Operations Manager加入我们的团队。在这一角色中,您将负责监督业务的运营活动,确保员工的生产力。您的职责包括与其他高级员工一起制定战略规划,确保员工了解运营最佳实践,并实施新技术。
职责包括:提供组织的启发式领导、制定重要的政策、规划和战略决策、与运营团队沟通客户问题并制定改进客户体验的方法、制定、实施和审查运营政策和程序、分析和改进组织流程和工作流程、员工需求、必要的设备、协助高级职位的招聘、促进鼓励顶尖绩效和高士气的企业文化、参与编制公司预算和增长战略、执行策略以优化公司和资产增长、确保所有法律和监管文件已提交并监控合规性、与管理层一起确定价值观和使命,并计划短期和长期目标、建立与其他组织的合作关系、管理员工水平、工资、工时、合同劳动力与收入的关系、制定员工绩效评估标准并组织它(奖金标准、KPIs等)、驱动员工并领导绩效审查,以确保一个积极和有技能的劳动力、识别并解决公司的问题和机会、支持员工与管理层的沟通、维护安全和健康的的工作环境通过建立、遵循和执行标准和程序、确保遵守关键绩效目标以满足业务和客户期望。
5年以上管理复杂企业的人力资源、财务、运营或战略的经验;商业、运营管理或相关领域的学位;对财务和预算编制过程和原则的深入理解;能够与经理、合作伙伴和员工建立共识和关系;强大的人际沟通技能;组织能力和灵活切换优先事项的能力;数据处理技能和预算管理能力;强大的问题解决能力;强大的个人和专业判断力;有效分配任务的能力;强大的道德领导能力;高压力容忍度。
具有竞争力的薪资;全年远程工作;每年25天带薪假;9个国家假日;专业发展;持续成长
由专家团队打造,Trivium 热衷于帮助人们扩展和成长他们的业务。利用我们已建立的分析系统和针对数字营销和PPC管理的定制策略,我们的目标是为Amazon上的品牌生成成功的结果。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。