Reef在菲律宾招聘客户服务中心代表-评估 | LinkedIn

Assessment客户服务中心代表将与客户一起支持他们的评估过程，确保他们获得卓越的服务水平。在该角色中，您将协助客户解决与评估相关的查询，提供详细的指导，并帮助解决评估生命周期中出现的任何问题。您的帮助他人热情和有效的沟通能力将有助于提供积极且知情的客户体验，而您的组织能力将关键在同时管理多个评估过程中。

关键职责：客户服务 - 作为客户在评估查询方面的主要联系人，通过电话、电子邮件和聊天等不同沟通渠道提供支持；问题解决 - 有效解决与评估相关的问题，并向客户及时提供更新；指导 - 向客户提供关于评估程序和要求的清晰指导；协作 - 与内部团队合作升级问题，确保客户评估体验的顺利；记录 - 保持客户互动的准确记录，并确保所有问题都正确记录在公司的CRM中。所需技能：有客户服务经验 - 在评估或教育支持方面有先前工作经验是强烈优先；优秀的沟通技能 - 强大的口头和书面沟通技能以有效帮助客户；强大的问题解决能力 - 能够识别问题并坚持寻找满意的解决方案；细致入微 - 证明能够准确处理复杂流程；技术娴熟 - 熟练使用CRM软件、评估平台和标准办公软件套件。优先资格：教育评估经验 - 熟悉标准化测试或教育评估是加分项。