Acronis 招聘企业云专家工程师 - APAC 印度 | LinkedIn

作为全球客户支持团队的 Technical Expert Support Engineer，您将作为客户问题的最终升级点，解决最复杂的技术挑战。您将与跨职能团队紧密合作，确保 Acronis 持续交付卓越的产品和世界级的服务。职责包括：1. 解决 Acronis 企业客户和合作伙伴在各种软件、网络和硬件环境中的技术问题；2. 与工程（开发、QA、数据中心运营等）和业务（专业服务、产品管理等）部门高效解决复杂技术客户问题；3. 通过分享技术专长和最佳沟通实践培训和指导初级团队成员；4. 参与开发文档、知识库和技术文章；5. 深度了解 Acronis 的运营和产品以最佳方式支持客户请求；6. 保持对行业最新变化、趋势和技术进展（云、存储、虚拟化、企业应用等）的了解。

2年以上高级技术支持经验；英语流利（书面和口语）；需具备以下技能：Windows Server - 收集和分析各种Windows日志和转储，应用级故障排除使用Procmon和Process Explorer；Linux/UNIX - 应用和配置管理，CLI高级用户。RedHat/Linux认证加分；网络 - 使用Wireshark、tcpdump、iperf分析流量，故障排除DHCP、DNS、VPN、L2TP/IPSEC/Open VPN、HTTP服务器。Cisco/Juniper认证加分；虚拟化专家 - 管理和故障排除各种企业级虚拟化平台如VMware ESXi、Microsoft Hyper-V、KVM、Virtuozzo；企业应用 - 管理和故障排除各种企业级虚拟化平台如MS Exchange、MS SQL、MySQL、Oracle DB、Citrix XenApp、NTP服务器；良好的沟通能力和客户服务导向；对故障排除的激情和解决罕见问题的高效解决方案能力；能够优先处理和切换多种时间敏感问题。

一家于2003年在新加坡成立的瑞士公司，拥有超过20年的创新经验，全球有15个办公室，全球50多个国家有超过1800名员工。Acronis Cyber Protect 在150个国家提供26种语言，被超过20,000家服务提供商用于保护超过750,000家企业的数据。