Diana Health 美国职位：呼叫中心运营总监 | LinkedIn

我们正在寻找一位经验丰富的运营商，负责领导多个医疗站点的呼叫中心和客户支持运营。您将监督远程呼叫代理和行政支持团队，确保每次患者互动都高效、有同理心且无缝。该团队在建立和维护患者信任中起着核心作用，通常作为患者的第一和最频繁接触点。通过提供响应迅速、富有同情心的支持，您将帮助确保每位患者与我们的组织互动都感觉流畅、协调且个性化。这是一个 hands-on 的领导角色，适合喜欢从零开始建设的人——重新设计流程、选择合适的技术工具并设定明确的绩效标准，以扩展最佳的客户支持功能。

8年以上呼叫中心、客户服务或患者访问运营经验，理想情况下在多站点医疗或服务组织中。有成功建设或转型支持运营经验，包括流程设计、工具选择和绩效优化。具备数据驱动思维，能适应管理到指标和仪表板。优秀的领导力、沟通和远程团队管理技能。了解HIPAA合规性和患者隐私标准。学士学位要求，硕士学历优先。

有竞争力的薪酬 医疗、牙科和视力计划，有HSA/FSA选项 401(k) 与雇主匹配 有薪假期 有薪产假

Diana Health 是一个现代女性健康诊所网络，与医院合作重新定义母婴和女性健康护理体验。我们通过结合技术驱动的健康关怀计划与临床系统，为患者和医护人员提供优质的护理体验。