Fieldwire by Hilti 招聘客户运营与支持专员

作为客户运营与支持专员，您的目标是确保客户充分利用 Fieldwire 平台，回答客户问题，协助后台操作任务，创建客户面向的知识库文章和上boarding指南，并提供主动客户培训。您将加入一个紧密合作的团队，挑战您以最高质量回答客户和同事的问题，同时系统性地改进我们的产品和支持资源。

熟练的双语能力（西班牙语或法语）、能够工作 8am-5pm PST（周一至周五），偶尔周末处理邮箱、1-2 年客户支持、成功、账户管理或相关客户面向经验（优先考虑 SaaS 行业）、清晰的书面和口头沟通能力、积极、同理心和耐心的内外部互动、良好的时间管理能力和自主工作能力、责任感和解决问题能力、乐于学习的动态初创环境。

具有竞争力的薪资、绩效奖金、医疗保险/牙科保险/视力保险、401(k) 企业匹配（1年后）、 generous PTO、完全远程灵活性和家庭办公室津贴、年度教育津贴

Hilti 是通过创新提升全球建筑业生产力、安全性和可持续性的领先企业。Fieldwire 是 Hilti 集团旗下的建筑管理软件，用于全球超过 100 万个项目。作为 Hilti 集团的一部分，Fieldwire 结合了深厚的建筑专业知识和现代数字创新，为每个项目交付更好的结果。