Harvey 美国用户运营专员职位 | LinkedIn

作为用户运营专员，您将是内部团队和外部客户的第一联系人。这个职位适合早期职业的专业人士，他们能在快节奏的环境中茁壮成长，渴望学习，并希望为 Harvey 的快速增长做出贡献。您将专注于管理高流量的非技术性支持查询，确保用户体验的无缝衔接。随着时间的推移，您有机会扩展您的技术技能，接触复杂的支持工作流程，并在用户运营团队中晋升。这个职位是想在技术支持领域建立职业的人的理想选择。

2 年在 SaaS 公司的客户支持经验；强大的同理心和沟通能力，有帮助他人的真诚愿望；在快节奏、高增长环境中工作并处理竞争性优先事项的舒适度；优秀的组织能力和细节关注；成长心态和渴望学习技术概念的意愿；具备客户支持工具（如 Zendesk、Freshdesk、Salesforce）经验者优先。

结构化的混合工作安排：3 天在办公室，2 天在家办公（适用于 SF、纽约、悉尼和伦敦 的招聘）；为期四周的全面入职和培训计划，旨在从第一天起帮助您成功；专业发展津贴，以支持您的持续学习和成长；有机会参与影响用户运营公司范围的跨职能项目和倡议；成为构建特殊事物的一部分，因为我们继续在 Harvey 建设支持运营。

Harvey 是一家致力于通过前沿代理 AI、企业级平台和深入的领域专业知识，彻底改变法律和专业服务运作方式的公司。我们拥有 1000 多个客户，覆盖 60 多个国家，强大的产品-市场契合度和世界级投资者支持，正在快速扩展，并在实时定义新类别。