客户体验与营收代表

我们正在寻找一名客户体验与营收代表，负责管理实时客户对话、通过电话下单以及影响活跃的B2B客户营收。此职位并非传统客户支持角色，结合了高水平客户体验、咨询式销售和直接营收责任。您将作为房地产专业人士的营销顾问，帮助他们利用我们的工具和营销服务扩大业务。

关键职责

• 主动联系：每天处理40+个主要的外呼电话，针对我们的潜在客户和客户生态系统
• 深度互动：每天进行10-15次高质量的客户对话
• 咨询式销售：通过电话直接下单，同时向客户推荐最适合他们需求的营销产品和服务
• 营收增长：在分配的B2B客户书中识别升级和交叉销售机会
• 客户留存：通过主动联系和关系管理支持客户忠诚度
• CRM纪律：在CRM（Salesforce优先）中详细记录所有活动

• 营收责任：您的成功直接与业务增长相关。绩效由以下指标衡量：
• 下单数量和总营收影响
• 成功的升级销售和产品套装销售
• 客户留存和重复订单

所需经验与技能

• 经验：3年以上电话-based、面向客户的工作经验（内部销售、客户管理或客户成功）
• 证明记录：之前有通过电话下单或关闭交易的经验
• 技术熟练度：专业使用CRM工具（Salesforce优先）
• 沟通：高级英语（C1/母语级）具有专业且可信的电话表现
• 营销思维：具备应对处理和咨询式销售技能。营销背景或学位是显著优势
• 属性：卓越的注意力细节、良好的判断力和组织能力

此职位不是

• 不是仅处理工单的支持
• 不是行政或虚拟助理（VA）工作
• 不是管理职位

绩效指标

• 通话量与质量：在联系和客户对话深度上的持续性
• 转化率：将对话转化为订单和成功升级的能力
• 留存：确保我们的B2B客户保持活跃并重复订单

薪酬与福利

• 基本工资：每月$1,800 - $2,200 USD
• 佣金：绩效提成结构
• 工作方式：100%远程环境
• 支持：持续的培训、入职和指导，帮助您与快速增长的团队一起成长

理想候选人

我们正在寻找一名以营收为导向的专业人士，能够在高责任环境中茁壮成长。您应能够舒适地与独立销售专业人士和房地产代理人交谈，为他们提供经过打磨且可信的推荐，帮助他们有效投资营销预算。

经验：3年以上电话-based、面向客户的工作经验（内部销售、客户管理或客户成功）
证明记录：之前有通过电话下单或关闭交易的经验
技术熟练度：专业使用CRM工具（Salesforce优先）
沟通：高级英语（C1/母语级）具有专业且可信的电话表现
营销思维：具备应对处理和咨询式销售技能。营销背景或学位是显著优势
属性：卓越的注意力细节、良好的判断力和组织能力

基本工资：每月$1,800 - $2,200 USD + 提成
工作方式：100%远程环境
支持：持续的培训、入职和指导，帮助您与快速增长的团队一起成长

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