客户支持
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作为技术支持工程师,您的主要职责是为我们的客户和内部技术团队提供卓越的支持和解决方案,确保他们的成功和满意度。您需要深入了解Komodor平台,排查问题并提供技术支持。理想的候选人需要具备技术背景,强大的问题解决能力,并对客户成功有坚定的承诺。
3年以上技术支援工程师或软件/SAAS公司技术支援经验(最好是初创公司环境);计算机科学、工程或同等软件相关领域的学士学位;熟悉DevOps世界;必须具备Kubernetes知识;有客户支持平台(如ZenDesk、Service Desk、Freshdesk等)经验;优秀的分析能力,热爱深入技术问题并解决问题;独立、充满活力,有高能量和客户成功的热情。
Komodor是一家领先的Kubernetes平台提供商,我们的以开发者为中心的解决方案在各种环境中简化了Kubernetes操作,为应用和基础设施工程师提供统一平台,以优化成本和控制。我们致力于简化开发者体验,提升效率,并弥合应用与基础设施团队之间的差距,同时帮助公司更专注于创新而非Kubernetes管理。已获得6700万美元融资,致力于推动平台的边界。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。