职位描述

加入Cohesity担任DSRE（指定站点可靠性工程师）并成为重塑数据管理的团队一员。此职位属于客户支持组织，为您提供影响客户NetBackup资产稳定性和性能的突破性机会。该职位将专注于支持和解决传统平台、NetBackup设备、云、数据库等的数据保护问题，与团队中的资深工程师紧密合作，致力于为全球客户交付无缝支持和强大解决方案。

任职要求

您将负责为高影响力的客户交付高级技术产品支持；利用专业概念、故障排除技能、政策和内部工具高效解决售后技术支持问题；管理多样化的案件负载，涵盖优先级和影响各异的挑战性问题；与内部业务伙伴和利益相关者协作以确保客户期望得到满足并保障续约；利用技术专长复现客户环境以进行故障排除；研究并提供技术建议/最佳实践帮助客户优化产品性能；推动技术与专业领域的持续自我发展以优化Veritas最新Alta产品线的有效性；开发并领导培训、指导、项目等活动以加强他人技术能力；定期贡献并改进知识管理（KM）内容以增加已知技术解决方案的数量、质量和可获取性；向产品改进和流程优化提供反馈。