客户支持
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作为 Cortex XSIAM 工程师,您将负责协助客户进行日志迁移和检测策略。您将与技术负责人合作,确保所有相关日志源被纳入 XSIAM 并符合行业最佳实践和客户要求。您将确定合适的检测策略,通过设计和实施相关规则来保护客户免受威胁。职责包括:与技术负责人共同制定日志摄入策略、根据行业最佳实践制定检测策略、详细说明日志源的摄入步骤、监控和优化日志源、创建高质量的相关规则、调整日志源和相关规则、成为 SIEM、相关性和日志源摄入方面的专家、识别自动化改进分析人员警报处理的机会、与内部和外部团队合作确保产品采用、创建技术文档详细说明 SIEM 方面的项目。
强大的沟通能力(书面和口头)和演讲能力,内部和外部均需;精通英语是必需的,其他语言是加分项;3 年以上在企业级部署和集成(SIEM)的经验;协调和执行事件收集、日志管理、事件管理、合规自动化和身份监控活动,使用(SIEM)平台;能够创建和开发相关性和检测规则,以支持警报能力;有使用多种 SIEM 技术(如 Splunk、IBM QRadar)的经验;能根据客户需求提供检测策略建议;能够理解日志,必要时查找第三方文档;熟悉 SIEM 的状态报告,包括日志源数量、日志收集率等性能指标;了解安全分析与响应(包括终端、网络和基于云的环境)是加分项;3 年使用安全运营中心工具和流程的经验;相关学士学位或行业认可资格(CISSP、GIAC、SIEM 供应商资格等);能够阅读和理解技术设计文档;能够创建技术设计文档。
具有竞争力的基本工资,医疗、牙科、视力和人寿保险,带薪假期、病假和节日假期,匹配401(k)计划
自1997年以来,Entelligence 一直为行业最大的企业IT品牌提供关键任务项目交付能力,确保不间断增长和长期市场领导地位。我们对紧密合作关系和可持续成功的 proven 方法的承诺是为什么 Entelligence 总是准备帮助世界科技领导者快速交付最先进的IT解决方案给最重要的客户。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。