客户体验专员

客户体验团队负责通过流程改进、订单管理和问题解决来驱动最佳用户体验。作为该团队的一员，您将被要求尽一切可能确保客户能尽快收到他们订购的产品。如果出错了，您将确保我们尽一切可能解决。您将与买家和卖家互动，以客户为中心，确保积极体验；解决所有有关支付、订单、运输和一般问题的客户问题，高质量且及时；成为Whatnot产品、流程和系统的专家，以驱动积极结果；与其他部门合作，排查问题、研究和解决开放问题；寻找机会消除重复联系并改善整体客户体验。

需要有2年以上支持经验，处理电子邮件和/或聊天服务；了解电子商务和市场运营；熟悉客户面向系统如Zendesk、Kustomer或Intercom；对客户有强烈兴趣，以客户为中心；积极的问题解决者和流程改进者；有收藏品知识者优先；学士学位或大学经历优先；有初创公司经验者优先。

慷慨的带薪假期政策；医疗、牙科、视力保险选项；远程办公支持；家庭办公设备补助；每月手机和互联网补助；育儿补助；退休计划（传统和 Roth账户的401(k)计划，雇主匹配最高4%的底薪）；宠物食品补助；产假16周加一个月渐进返回工作；平等机会雇主。

Whatnot是北美和欧洲最大的直播购物平台，致力于帮助用户购买、销售和发现他们喜爱的东西。无论是收藏品、时尚、电子产品还是活体植物，我们的卖家都在数百个类别中建立真实业务。我们正在以西半球前所未有的规模构建直播电商，没有可复制的 playbook。这里的人们正在塑造一个全新的行业。