客户服务助理（远程-美国）| 客户支持与客户服务

我们正在寻找一个可靠且以客户为中心的客户服务助理，以支持我们的团队在处理客户互动和确保积极的客户体验。这是一个完全远程的机会，针对基于美国的候选人。职责包括：• 通过电子邮件、聊天和电话回应客户查询 • 提供准确的信息关于服务并解决客户问题 • 维护客户记录并更新数据库 • 以专业的方式处理客户投诉 • 与内部团队合作以提高客户体验 • 根据需要协助行政支持任务 要求包括：• 强大的沟通和人际技能 • 能够以专业的方式处理客户查询 • 基本的计算机技能和对在线工具的熟悉度 • 能够在远程环境中独立工作 • 可靠的互联网连接 首选技能（非必需）：• 有客户服务或支持经验 • 熟悉CRM工具或帮助台软件 • 强大的问题解决能力

• 强大的沟通和人际技能 • 能够以专业的方式处理客户查询 • 基本的计算机技能和对在线工具的熟悉度 • 能够在远程环境中独立工作 • 可靠的互联网连接

• 有竞争力的薪酬 • 灵活的远程工作时间安排 • 在客户支持和运营中的成长机会

Highlights是一家提供客户支持和客户服务的公司，致力于为客户提供积极的客户体验。

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