远程客服代表（美国）

Via代表美国一家领先的SaaS和数字服务公司，该公司因持续增长而扩大客户支持部门。这是一个绝佳机会，适合喜欢解决问题、与客户互动并在一个结构化支持环境中建立长期职业的人。提供全面培训，适合有经验的客户支持专业人士或首次进入企业支持角色的人。工作内容包括处理电话、邮件和实时聊天的客户查询，解决产品或服务问题，准确记录交互，支持客户上线和持续使用，以及达成响应时间和质量目标。

强大的沟通能力，冷静专业的态度；能够快速学习系统和流程；注重细节和可靠性；有客户服务经验者优先。

全远程工作（全美范围）；全面的培训和入职；清晰的晋升路径至高级支持或账户角色；支持性、快速成长的团队环境。

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