RemoteHunter 聘请客户体验运营经理（美国）| LinkedIn

客户体验运营经理负责管理和支持客户办公室技术堆栈，包括Gainsight、Kantata（Mavenlink）和相关平台。该职位负责管理、优化系统配置、工作流、自动化、集成和报告，以支持客户参与和运营策略。该职位推动AI驱动的自动化和工作流设计，以提高效率、流化流程并提高服务交付。它还为内部团队提供专家指导和支持，以最大化系统能力和运营卓越。该职位需要管理员工Gainsight、Kantata、Salesforce等平台，具有在SaaS或科技环境中的经验。优先考虑具备Gainsight管理员、专业服务自动化工具（如Kantata/Mavenlink）、CRM平台（如Salesforce）和数据整合工具认证或经验的人才。需要具备在运营环境中实施或利用AI和自动化的经验。需要深入理解客户生命周期和客户体验战略。能够将业务需求转化为可扩展的技术解决方案。具备协作、创造力、开放沟通和解决问题的能力。展示了团队合作、创新和复杂挑战的有条理的方法。

• 8年以上在客户、营收或运营角色中的经验，有管理Gainsight、Kantata、Salesforce等平台的实践经验， preferably在SaaS或科技环境中。
• 有配置、优化和维护客户体验或客户成功平台（包括工作流、自动化和报告）的 proven能力。
• 优先考虑具备Gainsight管理员、专业服务自动化工具（如Kantata/Mavenlink）、CRM平台（如Salesforce）和数据整合工具认证或经验的人才。
• 有在运营环境中实施或利用AI和自动化的经验。
• 深入理解客户生命周期和客户体验战略。
• 能够将业务需求转化为可扩展的技术解决方案。
• 具备协作、创造力、开放沟通和解决问题的能力。
• 展示了团队合作、创新和复杂挑战的有条理的方法。

该组织是平等机会雇主。他们庆祝多样性，并致力于为所有员工创造包容性的环境。所有符合条件的申请人将获得就业考虑，不因种族、肤色、宗教、性别、性别认同或表达、性取向或国籍而受到歧视。

该组织专注于客户体验和科技领域，致力于优化客户参与策略和运营流程。它通过先进的技术平台和AI解决方案解决管理客户生命周期工作流和自动化相关的问题。该组织通过可扩展、可靠的系统操作支持面向客户团队，并通过技术整合提高服务交付和运营效率。