Calabrio 在美国招聘客户成功经理 | LinkedIn

客户成功经理（CSM）是客户和公司的代言人。该角色展示客户服务技能，致力于成为客户的信任顾问。CSM 对产品充满热情，与客户互动，确保他们的幸福，并展示整体解决方案的价值。CSM 将负责学习 Verint 产品解决方案，并在所有方面应用这种知识。主要职责和关键责任包括：协助通过理解客户结果、业务挑战、关键 KPIs 并提供建议来向客户交付价值；支持创建和交付与每个客户独特业务目标和目标相一致的成功路线图；帮助推动产品采用、教育和使用，以交付有意义的业务结果，确保所有联系人都是 Verint 的倡导者；与客户合作以增加他们的使用和采用，确保保留，并创造客户满意的环境；学习并成为 Verint 产品解决方案的专家，以便能够智能地谈论产品的价值和使用；协助评估业务价值的持续交付和认可，可以用于续约和业务增长讨论；识别扩展机会以推动收入增长；与客户合作：增加使用和采用，确保保留，并创造客户满意的环境。

最低要求：学士学位或同等经验；至少 0-3 年在客户面向角色中专注于客户成功的经验；能够快速学习和理解软件，能够有效沟通和演示其能力，无论是通过演示格式还是通过实验室环境中的直接演示；具有“做任何事情”的心态；强烈的紧迫感，快速执行行动；注重细节；强大的团队成员但自我启动者，能够独立操作；熟练处理多项任务，如早上处理升级电话，中午进行最佳实践电话，下午进行入职会议等；能够有效且成功地处理客户服务问题和冲突情况；成功完成背景筛查流程，包括但不限于就业验证、犯罪搜索、OFAC、SS 验证，以及信用和药物筛查，其中适用并在联邦和当地法规下进行。

全球团队因其热情和创新而闻名；创新产品文化和项目曝光；由行业领先专家提供的培训和发展；前沿的福利计划，包括：401(k) 与公司匹配；医疗、牙科和视力保险；残疾和人寿保险；灵活的带薪假期；带薪假日和育儿假；学费报销等；我们提供市场竞争力的薪酬和福利，基于候选人的技能、经验和资格。此薪酬职位的起薪目标为 100,000 美元。

Calabrio 是一家致力于通过客户体验自动化提升客户体验和劳动力生产力的公司。我们招聘充满热情、创造力和驱动力的创新者，以不断变化的市场挑战和为客户提供有影响力的结果。