客户支持专员

作为Jar的客户支持专员，您将负责在深夜时段提供卓越的客户体验。需要具备出色的沟通能力、同理心、耐心和主动倾听能力，以有效解决用户问题。该职位需要适应多种客户问题的处理，同时在远程环境中独立工作。需要具备数字产品的深入理解以及以客户为中心的心态。工作模式：远程办公，夜班时间：晚上11点至早上8点。

行政管理或相关领域的学士学位，1-4年客户支持或类似岗位经验，出色的沟通能力、书面和口头表达能力，熟练使用CRM工具如Zendesk、Freshdesk、Zoho等，具备使用桌面/笔记本电脑和Google Workspace、MS Office的经验，具备冲突解决、谈判和降级技能，特别是在高压情况下，自我驱动、积极主动、任务导向，能独立工作并快速学习。