客户支持专员

负责通过实时聊天系统高效及时地回应客户。在遵守运营SLA和客户满意度目标的同时提供出色的客户服务。快速有效地调查和解决客户问题。贡献并分享想法以提高P5D客户服务的质量和速度。理解、研究并升级客户的反馈给管理层。代表品牌。作为P5D的声音，您将始终提供有吸引力的客户体验。了解P5D产品内部和外部，以便回答问题。在工作日轮班（每天9:00-21:00 EEST，2天上班，2天休息）。

流利的英语口语和书面能力。快速且高效的解决问题能力。积极主动的态度。能够主动承担问题的责任直到解决或升级。有客户服务、支持或类似经验。出色的客户服务技能：能够表现出同理心、准确性、尽责、响应迅速、富有创造力和尽职。能够用用户友好的语言解释复杂概念。能够向询问竞争对手比较的客户“推销”产品。能够理解客户的问题，深入挖掘，提供完美的解决方案以满足客户的需求。虽然不需要技术专家，但需要理解技术问题及其对服务的影响。有使用任何CRM/项目管理工具的经验。能够执行基本的计算机/系统故障排除任务。

有吸引力的薪酬。我们的目标是确保团队成员经济上舒适，我们开放于任何薪酬谈判；在职位中拥有自由和责任的平衡。我们相信 empowering 团队成员并允许他们拥有工作的所有权。我们不会 micromanage，而是信任团队独立运作；投资于教育和培训。我们支持团队成员的专业发展，并愿意分配资金用于他们的培训费用；带薪休假，每年20天假期；额外的福利如汽车租赁折扣、合租空间、工作管理工具和移民支持；灵活的工作方式，通过远程方式在世界任何地方工作。

Planner 5D 是一个始于创建平面图和室内设计的应用程序，现在是全球超过 1 亿用户的家居改进和设计统一目的地。公司已获得国际风投的充分资金支持。