Cresta招聘后端工程师（AI代理集成）- 加拿大 | LinkedIn

Cresta的AI代理团队正在构建企业级AI代理，使其能够在真实世界接触中心环境中运行。关键任务是让AI代理能够无缝集成到客户的CCaaS平台（接触中心作为服务）中，包括语音和数字渠道，并在需要时平稳地将对话从AI代理过渡到人类代理。该团队专注于构建后端系统，使AI代理能够：深入集成领先CCaaS平台；在语音和聊天中参与实时客户对话；维护完整的对话状态和上下文；在CCaaS生态系统中执行实时操作；无缝地将对话转交给人类代理——不丢失上下文、历史或工作流程状态；为转交后的人类代理提供AI帮助。

要求：计算机科学或相关领域的学士学位；8年以上在生产环境中构建可扩展后端系统经验；在大型分布式系统架构领导力方面有证明经验；深入理解API设计（REST、gRPC）和服务导向架构；对实时通信系统和低延迟系统设计有深刻理解；有与第三方企业平台和API集成经验；在团队中推动技术方向的证明记录；有容器化环境（Kubernetes、Docker）经验；有AWS、GCP或Azure等云平台经验；在可靠性工程、可观测性和企业级安全方面有深厚专业知识；有CCaaS平台、接触中心系统或实时通信经验是加分项。

我们为员工提供多种医疗、牙科和视力计划，以满足您和您家人的需求；带薪育儿假；每月健康与福利津贴；远程办公津贴以帮助您在远程环境中成功；为在办公室工作的员工提供午餐报销；PTO：3周（加拿大）

Cresta是一家致力于通过人工智能和人类智能结合，帮助接触中心发现客户洞察和最佳实践，自动化对话和低效流程的企业。公司由斯坦福AI实验室创立，联合创始人和主席Sebastian Thrun是Google X、Waymo、Udacity等项目的创始人。公司领导层还包括CEO Ping Wu，Google Contact Center AI和Vertex AI平台的联合创始人，以及联合创始人Tim Shi，早期成员之一OpenAI。