后端工程师（AI代理集成）

Cresta的AI代理团队正在构建企业级AI代理，使其能够操作在现实世界接触中心环境中。该使命的关键部分是使我们的AI代理能够无缝集成与客户的CCaaS平台（接触中心即服务），包括语音和数字渠道，并在需要时平滑地在AI和人类代理之间转换对话。

我们正在寻找经验丰富的后端工程师，希望在分布式系统、实时通信、企业集成和AI代理编排的交汇点上应用自己的专业知识。这不是一个纯粹的研究角色，而是关于构建生产级基础设施，使AI代理能够在关键客户环境中可靠运行。

这个角色的独特之处在于：AI + 实时系统：工作在使AI代理能够大规模参与实时对话的基础设施上；企业级集成：设计与主要CCaaS平台和客户系统的稳健集成；人与AI协作：构建使AI到人类转移无缝、上下文和可靠的系统；高影响工程：你的工作直接影响AI代理在生产环境中的运行流畅性。

要求

• 计算机科学或相关领域的学士学位。
• 在生产环境中构建可扩展后端系统至少5年经验。
• 熟练设计和维护稳健的API（REST，gRPC）。
• 对分布式系统和实时通信架构有扎实理解。
• 有与第三方企业平台和API集成的经验。
• 有接触中心平台或接触中心系统集成经验者优先。
• 熟悉AI代理、虚拟代理或LLM系统者优先。
• 有容器化环境（Kubernetes，Docker）经验。
• 有AWS，GCP或Azure等云平台经验。
• 对企业环境中系统可靠性、可观测性和安全有深入理解。

我们为员工提供多种医疗、牙科和视力计划，以满足您和家人的需求；带薪产假以支持您和家人；每月健康与福利津贴；远程办公补助金以帮助您在远程环境中成功；为在办公室工作的员工提供午餐补助；PTO：加拿大3周。

Cresta成立于斯坦福AI实验室，其联合创始人兼主席Sebastian Thrun是Google X、Waymo、Udacity等的天才。我们的领导层还包括CEO Ping Wu，Google Contact Center AI和Vertex AI平台的联合创始人，以及联合创始人Tim Shi，OpenAI的早期成员。Cresta致力于通过AI和人类智能结合，帮助接触中心发现客户洞察和最佳实践，自动化对话和低效流程，赋能每个团队成员更高效地工作。