云支持工程师II

Akamai技术支持团队负责为全球各行业的客户提供技术支持，涵盖高科技、银行业、航空业和时尚等行业。该职位将与客户合作，作为其IT、工程和DevOps团队的延伸，解决广泛的客户需求。主要职责包括确保客户对产品的满意度，与客户共同解决技术问题，作为主要联系人主动分析和解决问题，并与内部跨职能团队协作推动问题解决。

4-7年相关经验；熟悉VPN和代理；了解AWS、Azure等云服务提供商生态系统；了解TCP/IP、DNS、HTTP/HTTPS、TLS等网络协议；具备层3和层4技术经验；具备与客户建立信任关系的能力。