Cresta招聘高级全栈工程师-对话智能在美国|LinkedIn

Cresta的QM与教练团队对于我们的post-call智能产品至关重要。我们的核心使命是利用大型语言模型（LLMs）和先进的人工智能技术，将对话转化为可操作的智能，流利化代理绩效审查和教练流程。我们构建的系统深入分析代理行为，提供结构化的性能洞察，并指出关键的改进领域。通过人工智能驱动的探索和交互式工作流程，我们的工作使组织能够利用数据驱动的决策，提升整体客户体验。作为高级全栈工程师，你将扮演关键角色，构建和扩展驱动Cresta处理能力的无代码平台。该平台使非技术人员能够配置对话工作流程，应用自动化而不编写代码。你将跨栈工作——从构建直观的UI到强大的后端服务——使客户能够快速灵活地从对话中解锁价值。你将与设计师、产品经理和AI/ML团队合作，将复杂的需求转化为愉悦且高性能的产品体验。你还将帮助塑造我们无代码架构的未来，确保其与我们的产品和客户基础一起扩展。

拥有高级全栈工程师经验，具备前后端在无代码或低代码平台上的开发经验。深入理解现代前端技术（React、TypeScript等）和构建复杂UI的设计模式。后端经验在Python、Go等语言；具备RESTful API和微服务架构经验。深厚的数据库系统和数据建模基础；有Postgres、ClickHouse或Elasticsearch经验者优先。有为非技术人员构建平台或工具的经验，特别是在AI/ML、自动化或工作流领域。熟悉管理状态、执行逻辑或可视化编程范式是加分项。具备良好的协作和沟通能力，能够有效跨产品、设计和工程团队合作。对构建简化复杂问题并赋能用户系统的热情。

我们提供全面且以员工为中心的福利包，支持你在工作和生活中：全面的医疗、牙科和视力保险计划，适合你和你的家人；灵活的带薪休假，按需使用；为所有新父母提供带薪育儿假；退休储蓄计划帮助你规划未来；远程办公预算帮助你创建productive home office；每月健康和沟通补助金保持你连接和平衡；在办公室的餐食计划和通勤福利提供给现场员工。

Cresta致力于将每一次客户对话转化为竞争优势，通过解锁接触中心的真正潜力。我们的平台结合了人工智能和人类智能的最佳实践，帮助接触中心发现客户洞察和最佳行为实践，自动化对话和低效流程，并赋能每位团队成员更高效地工作。Cresta由知名人士Sebastian Thrun创立，他是Google X、Waymo、Udacity等的联合创始人。我们的领导层包括CEO Ping Wu，Google Contact Center AI和Vertex AI平台的联合创始人，以及联合创始人Tim Shi，是Open AI的早期成员。