数字产品经理 - Moving Money

负责客户面向移动应用和在线银行渠道的Moving Money功能的数字产品所有权。你需要制定数字产品愿景和日常表现，激励团队，设定优先级并积极分享数字成果。你将通过分析客户行为、客户研究、反馈、咨询和投诉来监控数字功能健康状况，并识别改进机会。你需与设计师、交付团队和工程师合作，利用数字和技术进步来造福客户，并找到逐步释放价值的路径。你将建立跨业务层级的关系以获得项目概念和交付的持续支持，帮助移除障碍。确保团队维护发布列车，包括计划和估算，管理依赖关系和跨团队同步。支持交付和变更团队作为数字产品升级联系人，处理构建、部署和管理阶段的阻塞、限制、风险和问题。担任数字产品升级联系人以处理事件和投诉。维护一线和客户面向的支持材料，使数字产品在积极的光线下呈现并提供有帮助的支持材料。

需要具备数字产品经验，尤其在Moving Money功能领域。需要熟悉iOS、Android和网络平台能力，了解数字产品解决方案和趋势。需要强大的沟通能力，能够理解并分享技术概念给不同技术水平的受众。需要问题解决和谈判技能，有 proven 经验部署这些技能以确保优质的客户体验结果。需要有开发创新、影响深远的客户体验的经验，并能适应快速变化的环境。需要出色的演讲和讲故事能力，能够整理信息，清晰地以有信息和平衡的方式框架决策，从而做出良好的商业和客户体验导向的决策。需要有建立和维护与多个 franchise 和职能的高层级相关方的积极工作关系的经验。需要有HNW客户期望的深刻理解：确保数字产品提案提供安心、低摩擦的体验，适合HNW和UHNW客户。

Coutts是一家英国金融服务公司，专注于为高净值客户和超高净值客户提供财富管理和私人银行业务。公司致力于通过创新和数字化解决方案改善客户体验。