客户支持
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Greenlight致力于帮助家长培养财务智能的孩子。我们通过获奖的银行应用程序为家庭提供服务。该职位要求AI/ML工程师设计、构建并交付生产级生成AI应用、AI代理和机器学习系统,用于客户面向和内部产品。该角色结合对大型语言模型和代理架构的深入理解与高级软件工程技能,交付可扩展、安全的AI解决方案。该工程师负责复杂AI系统的技术设计,推动与产品、平台、安全团队的跨职能协作,并塑造组织内AI/ML能力的战略方向。
设计、构建并部署生产AI代理和多代理 orchestration系统,使用提示工程、LLM链和工具调用模式处理复杂多步骤工作流;构建RAG管道,使用向量搜索、混合检索和知识库管理实现AI驱动的问题回答和决策支持;集成第三方AI平台和LLM提供商,设计认证流程、工具模式和代理到后端通信;构建生产级微服务和API(FastAPI、Flask、Node.js)作为AI代理系统的 orchestration层和工具端点;设计AI服务的身份验证和授权系统:身份提供者集成、令牌验证和服务到服务认证;在云平台(Databricks、AWS SageMaker)上部署、监控和维护ML模型和AI代理端点,包括扩展和健康管理;构建数据ETL管道用于特征工程、交易处理和知识库摄入;开发非确定性AI系统的评估和监控框架:代理正确性测试、检索质量、警报;撰写技术设计文档、架构图和API合同;指导初级和中级工程师的AI开发实践;主导架构评审并产生设计文档与实施路线图;评估新兴AI技术以指导团队战略;与产品、工程、安全和运营团队跨职能协作以定义需求、优先级功能并交付AI整合。
医疗、牙科、视力和HSA匹配;付费人寿保险、AD&D和残疾福利;传统401k公司匹配;无限带薪年假;付费公司假期和弹出奖金假期;专业发展 stipends;心理健康资源;1:1财务规划师;生育医疗保健;100%付费育儿和护理假,加上请假期间的清洁服务和餐食;灵活的WFH,远程和办公室机会;配备齐全的厨房、外卖午餐和偶尔的办公室欢乐时光;员工资源小组
Greenlight是一家领先的金融科技公司,致力于帮助父母培养财务智能的孩子。我们通过获奖的银行应用程序为家庭提供服务。Greenlight是一家致力于创造未来的世界,让每个孩子都能在金钱和生活中健康成长。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。