GXA招聘L4系统工程师（美国远程-MSP）位于斯里兰卡 | LinkedIn

技术领导：负责客户基础设施的支持、管理和优化（服务器、Microsoft 365、Azure、虚拟化、网络、安全和BDR（云和本地））。提供高级别升级支持，解决复杂技术问题。与技术对齐团队合作确保客户环境与GXA标准的前瞻性对齐。客户参与：作为技术顾问和受信任的SME在客户互动中发挥作用。通过将技术建议与业务目标连接来建立C级和决策者信心。通过持续文档、透明沟通和KPI报告确保服务交付卓越。团队发展：指导和培养初级工程师，设定专业性、技术能力和服务卓越的标准。在所有互动中展示主动问题解决和问责。贡献于 playbook和流程开发，使技术成功可扩展和可重复。

关键特质（必须）：8年以上在类似MSP环境中的经验；展现出对卓越客户服务的热忱；强大的优先级管理、跟进和主动执行能力；在压力下保持坚韧，擅长冷静有效地处理升级；优秀的沟通和人际技能，能与客户和同事建立信任；协作心态——在快节奏的团队环境中工作。技术专长（必须）：高级虚拟化环境经验；Microsoft 365、Azure、Teams、SharePoint、SQL、Exchange和Active Directory的高级水平熟练；强大的网络背景在设计、配置和故障排除方面；复杂问题的高级故障排除和问题隔离技能；对支持工具、服务交付流程和ITSM方法论有扎实的掌握；准确高效的工单录入和文档技能。专业成长（希望）：持续追求高级IT认证：Microsoft（Azure、安全、365）、Cisco（CCNA/CCNP）、ISC2（SSCP/CISSP）；积极学习者——保持领先于新兴技术和演变的最佳实践；希望进入架构和领导角色，进一步提升客户策略和GXA的服务卓越。

健康保险（医疗、牙科和视力）；人寿保险（基本、自愿和AD&D）；带薪假（年假、病假和公共假日）；辅助福利提供（法律盾牌/Aflac）