客户支持
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该职位负责管理所有数据产品的路线图,包括API、连接器、合作伙伴报告和内部工具,确保平台强大且可扩展。通过提供战略指导和路线图执行,该职位将为现有客户平衡技术债务,并推动市场竞争力的功能。关键成就包括增加集成采用率、减少总体支持工作量,并成功完成迁移到新API/集成基础设施。该职位将为产品团队和内部相关方运营数据,将客户和合作伙伴需求转化为清晰的产品需求和可扩展的数据流。候选人必须能够投入标准美国东部时间工作时间,以确保与分布式团队和外部合作伙伴的有效协作。
5-7年产品管理经验,包括负责一个产品领域或端到端平台;1-3年管理和发展产品经理的经验,包括指导、优先级对齐和绩效管理;有领导具有高度技术集成功能的项目经验,包括 inbound数据连接器、outbound APIs/webhooks或ETL管道;熟悉API和webhooks、ETL/数据管道、BI工具(例如Power BI、Looker)、数据仓库(例如Snowflake、BigQuery)和敏捷工具(例如Jira、Confluence);具备强大的技术能力并能深入与工程师合作;有构建可扩展解决方案而非定制单件的经验;能独立操作并为整个产品领域制定战略;具备出色的沟通和利益相关者对齐技能;有整合或与兽医实践管理系统工作经验;有与外部合作伙伴或第三方生态系统工作经验;有支持客户上boarding或实施工作流程经验。
员工和家属的医疗保障(80-90%由雇主承担);雇主HSA贡献与HDHP;401(k)匹配最高3.5%;家属灵活支出账户(FSA);牙科和视力保障可用;基本生命和AD&D保险;短期和长期残疾;灵活时间 off 和12个带薪年度假期;带薪产假,财务宠物购买支持和补贴宠物保险;每年250美元学习和发展补助金
PetDesk将行业最用户友好的客户参与工具与最高评分的宠物家长应用相结合,简化您的兽医诊所的运营,同时加强客户关系。我们的招聘流程根植于“Who: The A Method of Hiring”并包含平均2周的招聘时间线。这个标准化的面试流程允许候选人回答相同的问题,体验相同的流程,并确保多视角的公平表现评估。请勿通过外部招聘机构提交候选人资料。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。