客户支持
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负责驱动数字体验实施项目的交付,如网站应用、网站改进和重新平台化项目。需要管理敏捷开发流程,与工程和设计团队紧密合作,推动客户项目实施和现场网站维护。关键职责包括:管理复杂项目范围、时间表和预算;与外部合作伙伴和客户合作,推动网站现代化;与技术团队分解产品范围,制定交付计划;具备强大的问题解决能力;熟悉Web分析工具;能够指导其他产品经理。
5年以上在敏捷软件开发中作为项目经理、产品经理或项目组合经理的经验,负责大型(10人以上)或复杂项目。熟悉软件交付、方法论和相关工具:敏捷、Scrum、Kanban、Jira。具备软件开发所有阶段的经验,包括产品发现、软件交付、测试、发布和发布后生命周期。有面向客户的产品交付经验,包括需求收集、创建和管理优先级列表,以及用户故事编写。有与外部合作伙伴和客户一起工作,收集业务和功能需求,然后在迭代软件开发环境中管理优先级的经验。有与技术资源合作的经验,估算范围,创建准确的项目时间表和资源估算。有按时交付的渴望,以及克服任何障碍的个性,无论是在个人还是团队中工作。强大的问题解决技能。有Web分析工具(Google Analytics、Adobe Analytics、标签管理器等)的动手经验。能够指导团队中的其他产品经理。流利的英语语言技能。
Start-up环境:精益、快速发展的团队,期望拥有、自主和问责。高影响的工作:有意义、动手的工作,有直接可见的结果和生产影响。顶级客户:与知名、全球品牌和复杂、真实世界挑战的机会。有竞争力的薪酬和福利:市场对齐的薪酬,全面的福利,适用于的奖金结构。无限制的PTO:基于信任、所有权和清晰期望的灵活时间。100%远程工作:在分布式、异步优先的团队中工作。成长与发展:有机会扩展范围,建立专业知识,与公司一起成长。AI:为整个团队提供高级AI工具许可证(Cursor和/或Claude Code),并有组织支持构建AI优先的交付实践。
Space Dinosaurs 为全球顶级品牌构建快速、高转化率的电子商务体验,专注于转化率和收入优化。我们是一家专门的电子商务和创意策略公司,利用AI增强的工程和我们的CDN工程传统,提供高性能、可扩展的数字零售体验,带来卓越的收入表现和增长。我们是一支由才华横溢的设计师、工程师、战略家和运营商组成的全球团队,喜欢解决难题、发布我们自豪的工作,并将我们的输出与可衡量的结果联系起来。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
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