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寻找Product Manager负责分析运营流程识别瓶颈,主导需求收集并文档化功能性与非功能性需求。将业务需求转化为产品规格和用户故事,管理产品全生命周期。要求3年以上软件项目管理经验,具备业务流程分析能力,能编写清晰需求文档,理解技术约束与系统集成。需要具备操作流程优化经验,熟悉敏捷开发方法。具有技术背景或商科/IT教育背景。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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