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负责集中管理通知,以流化执行,减少跨团队负担,并提高用户沟通的一致性和质量。关键职责包括:接收产品团队需求,明确要求,完成通知设置全流程(从任务定义到发布);管理Git中的模板:创建、验证配置正确性、验证优先级;分配任务给设计师制作电子邮件模板,为分析师编写SQL查询规范,与文案人员验证文案;独立编写基本的SQL查询用于简单情况;参与通知策略:改进现有策略,设计新策略;监控交付率和发送成本指标,响应异常;提供通知支持渠道的支持——咨询和事件处理;附加:构建和优先处理通知服务和移动应用的改进待办事项。
具有消息或通知系统(推送、电子邮件、短信)的经验,或对这类系统有基本理解;Git基础水平——提交、拉取请求和配置审查;基本SQL——足以编写简单查询;能够结构化需求并分配任务给设计、文案和分析团队;注重细节:模板、优先级、文本;自我驱动并愿意成为所有通知相关问题的单一联系人;愿意学习和适应新系统和工具。
Salmon Group Ltd 是一家专注于客户沟通解决方案的公司,致力于通过多渠道触点提升客户体验。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。