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负责通讯运营的管理工作,包括整合通知系统以提高执行效率、减少跨团队负担并提升用户沟通的一致性和质量。关键职责包括:从产品团队接收需求、管理通知模板、分配设计任务、编写SQL查询、制定通知策略、监控交付率和发送成本指标等。任职要求包括具备消息系统经验、Git基础操作、基本SQL能力、任务分配能力及细致的工作态度。
需要具备消息或通知系统的经验(推送、电子邮件、短信),或对这些系统有基本了解。Git在基础层面的操作——提交、拉取请求和配置审查。基本SQL——足以编写简单的查询。能够结构化需求并分配任务给设计、文案和分析团队。注重细节:模板、优先级、文本。自我驱动并愿意成为所有通知相关问题的单一联系人。准备好学习和适应新的系统和工具。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。