Appointed 聘请客户体验与市场营销协调员（美国）| LinkedIn

职责包括：客户关系代表与监督（包括电子邮件咨询、社交媒体私信和评论，以友好的方式及时处理，使用Appointed已建立的品牌声音）；跟踪所有客户反馈和产品建议；回应所有产品评论和博客及社交媒体评论；报告客户体验指标；协调社交媒体帖子（跨所有相关平台起草标题、寻找内容、安排帖子）；协助电子邮件安排和Klaviyo协调；协助管理并增长营销列表；与电子商务团队合作提升客户全体验（从在线订购到接收和使用产品）；处理订单相关问题（订单更改、取消、退款和运输问题）；管理电子商务订单队列状态和订阅订单；与外包履行合作伙伴合作确保电子商务订单正确履行；支持日常运营（包括但不限于：审核和协调产品列表，协助网页 merchandising，协调第三方和样品订购）；协调并与关键内部和外部利益相关者合作（履行、生产、营销和电子商务团队）。

具备学士学位或同等经验；强大的组织和沟通能力；至少一年在快节奏办公环境中的工作经验；具备客户服务经验及专业素养；出色的口头和书面沟通能力；多任务处理能力，能在快节奏环境中管理多个项目；零售环境或品牌客户体验经验优先；能够快速学习新软件程序，熟悉社交媒体平台。熟悉Shopify、Recharge和评论应用是加分项。