客户体验总监

作为Alma的客户体验总监，您将领导我们的团队进入下一阶段的增长，随着我们向最佳服务网络的提供商和其客户演变。领导前线团队，您将装备和赋能他们，在每一个接触点提供以客户为中心的支持，并通过产品、设计和营销等跨职能领域提升他们的见解，以推动持续改进我们的产品和服务。

您需要拥有8-12年客户支持经验和5-7年的人力资源领导经验，具有在多层团队中扩展运营和推动组织变革的经验。您需要能够开发管理层，有效领导团队，并培养以客户为中心的团队文化。

我们是一家远程优先的公司。提供Aetna的医疗保险和牙科保险，以及MetLife的视力保险，包括FSA和HSA计划。401K计划（ADP）。生活支出账户用于健康、健康和家庭护理。每月共用办公空间会员 stipend。每月远程办公 stipend。通过Northstar提供的财务健康福利。通过United Pet Care提供的宠物折扣计划。通过PerkSpot提供的财务优惠和奖励。通过Aetna提供的EAP访问。一次性家庭办公室 stipend。包容性的家庭和医疗假计划。12个带薪假日和1个Alma回馈日。灵活的PTO。

Alma致力于简化高质量、经济实惠的心理健康护理的获取。我们通过让治疗师更容易接受保险并提供网络内护理来实现这一目标。当治疗师加入Alma时，他们可以访问一系列工具，这些工具不仅帮助他们更好地管理业务，还帮助他们可持续地发展业务并发展为治疗师。Alma在美国所有50个州都有业务，拥有超过20,000名快速增长的治疗师网络。任何寻找治疗师的人可以通过Alma的免费目录浏览。Alma已从Insight Partners, Optum Ventures, Tusk Venture Partners, Primary Venture Partners, First Round Capital, Sound Ventures, BoxGroup, Cigna Ventures, and Rainfall Ventures筹集了2205万美元的资金。Alma还被《Inc》评为2022年和2023年的最佳工作场所之一。