目的地运营经理（西班牙）

我们是一个充满活力、多样化的团队，热爱旅行且不满足于平庸。每个人都不是偶然加入 Welcome，深信 Welcome 的目标，因此竭尽全力实现这一目标。我们挑战常识，专注于设计，以简洁和易用性为先，创造难忘的经历。我们不断学习和探索更好的方式来服务社区，并在各自领域中成长和专业发展。我们保持谦逊，秉持“付诸行动”的心态，但有大胆和宏伟的目标。

作为目的地负责人，您将负责日常运营表现、司机参与度和本地健康的日常运营。您将负责结果，确保目的地在关键运营KPIs（如履行率、优质接送率、效率和供应价格意识率）上达标，同时与司机社区保持紧密联系并收集现场见解。

您将与区域目的地运营经理和中央团队紧密合作，确保每个目的地顺利运行、正确配置并反映本地现实中的定价、容量和产品决策。此职位需要平衡分析思维、本地问题解决和强大关系管理。

责任包括

• 负责目的地表现：监控和改善关键KPIs（GFS、优质接送率、效率、供应价格意识率）。识别趋势和根本原因，并采取主动行动以保持目的地健康。
• 维护运营设置：确保目的地配置（环、路由、分配/移除规则）准确、及时且符合公司标准。
• 收集和整理本地见解：捕获可靠的定价、司机成本、竞争对手支付、法规和社区情绪信息。将结构化见解反馈给区域和中央团队，以影响定价和容量决策。
• 与司机社区互动：建立与本地司机的可见性和信任。识别并管理大使，收集反馈，并运行倡议以提高利用、保留和满意度。
• 推动本地倡议：组织并执行激励计划、司机任务或重新激活活动。跟踪结果并与其他团队分享学习。
• 确保合规和质量：监控对本地法规和公司标准的遵守情况。标识潜在风险并迅速采取纠正措施。
• 采用和推广新功能：支持新运营或产品功能的推出，监控采用情况，并衡量对本地表现的影响。
• 跨职能协作：作为本地运营、区域领导和中央职能之间的现场链接，确保对齐和快速问题解决。

• 3年以上运营、物流、移动性或市场管理经验
• 有基于数据洞察的绩效管理和改进行动的记录
• 强大的分析技能，能够使用仪表板、报告和KPI来指导决策
• 有动手解决问题的积极态度，能主动发现和解决运营挑战
• 出色的沟通和利益相关者管理能力，能够与司机、合作伙伴和内部团队建立关系
• 了解本地市场条件，包括供需动态、竞争格局和监管要求
• 英语流利，西班牙语本地语言技能为加分项
• 满足感和责任感，您负责结果并不等待被指示怎么做

• 充满活力和新鲜的工作环境
• 您需要完成日常任务的工具
• 个人学习和发展预算
• 每年额外4天带薪假
• 加入“下一个大东西”在基层的独特机会

Welcome 是一家成立于2015年的希腊雅典的公司，重新定义人们旅行的方式，通过超越标准化转运服务，成为首个提供完整个性化目的地旅行体验的公司。从旅行者抵达新目的地的那一刻到返程，Welcome 全面满足旅行需求，包括转运、观光旅行和本地信息，以最便捷、友善和个性化的方式。Welcome 的司机是本地专家，分享本地知识，让旅行者在任何地方感到宾至如归。公司还引入了无接触乘车、彻底的清洁协议和保护装备，使每次旅程都安全。